Statistiken und Analysen zu Lufthansa-Flugstörungen
Obwohl Lufthansa die weltweit führende Fluggesellschaft ist, sind nicht alle Flüge planmäßig. Von Zeit zu Zeit kann es zu Störungen im Flugbetrieb kommen, die sich sowohl auf die Aktivitäten der Fluggesellschaft als auch auf die Reise der Fluggäste auswirken. Welche Rechte haben Passagiere in diesen Fällen?
Die vorliegende Analyse setzt sich zum Ziel, Muster, Ursachen und Folgen von Störungen bei Lufthansa-Flügen aufzudecken. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie eine Entschädigung für den Flug erhalten und in welchen Fällen Sie Anspruch darauf haben.
Historischer Überblick über Störungen bei Lufthansa-Flügen
10 Jahre lang war die Fluggesellschaft Lufthansa mit zahlreichen Problemen konfrontiert, die zu Flugstörungen führten. Im Jahr 2015 hat Lufthansa mehr als 12.300 Flüge gestrichen. Mit einem solchen Indikator belegte sie den ersten Platz unter den deutschen Fluggesellschaften. Im Durchschnitt waren es 33 annullierte Flüge pro Tag. Der Grund dafür waren häufige Pilotenstreiks.
Im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften stornierten Germanwings lediglich 2520 Flüge und Air Berlin 1608 Flüge. Condor hat im Jahr 2015 lediglich 338 Flüge gestrichen.
Eine weitere große Herausforderung für die Fluggesellschaft war die Coronavirus-Pandemie, die für einige Fluganbieter fatal war. Zahlreiche Flüge wurden auch von Lufthansa gestrichen.
Vor allem sind drei Gründe hervorzuheben, die in den letzten zehn Jahren zu Flugausfällen bei Lufthansa geführt haben: Personalmangel, Streiks und Covid-19. Bei der Fluggesellschaft gab es außerdem technische Probleme.
Ursachen für Flugunterbrechungen
Es gibt verschiedene Gründe, die den Betrieb der Fluggesellschaft und die Bereitstellung von Linienflügen beeinträchtigen. Unter diesen Gründen sind folgende zu erwähnen:
Technische Probleme: Lufthansa berichtete in den Jahren 2023 und 2024 über technische Verstöße, die den Reiseverkehr beeinträchtigten. So wurden beispielsweise im November 2023 technische Störungen eines der Flugzeuge registriert. Das Problem lag an der Fahrgestelltür. Im März 2024 kam es zu einem Ausfall des externen IT-Dienstleisters, wodurch die Online-Ticketbuchungsdienste der Fluggesellschaft nicht genutzt werden konnten.
Wetterbedingungen: Laut Statistik waren 6 % der verspäteten Flüge im Jahr 2022 wetterbedingt. Wie jede Fluggesellschaft ist Lufthansa gezwungen, ihre Flugpläne wetterbedingt zu gestalten und falls notwendig auch zu ändern, obwohl dies nicht allzu oft vorkommt.
Betriebliche Herausforderungen: Probleme der Flugsicherung wirken sich auch auf die Flugorganisation aus. Störungen im System machen die Durchführung von Flügen mit Flugzeugen unmöglich. Ein solcher Ausfall ereignete sich im Februar 2023.
Externe Faktoren: Covid-19 ist einer der externen Faktoren, die zu zahlreichen Flugausfällen geführt haben. Am häufigsten führen Streiks des technischen Personals und Streiks anderer Organisationen zu Flugstörungen. Im Februar 2024 wurden 80 % der Flüge aufgrund des Streiks gestrichen. Es gab auch Umweltstreiks, bei denen sich Teilnehmer an der Landebahn festklebten, was den Start von Flugzeugen unmöglich machte.
Es sei auch daran erinnert, dass im März 2024 die Lufthansa-Besatzung streikte, wodurch 600 Flüge gestrichen wurden. Dem Flugpersonal wurde ein um 17,4 % höheres Gehalt versprochen, sodass in naher Zukunft hoffentlich keine Streiks zu erwarten sind.
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Auswirkungsanalyse
Flugstörungen wirken sich durchaus negativ auf die Wirtschaftlichkeit der Lufthansa aus. Während der Corona-Krise waren massive Umsatzeinbußen zu beobachten und das Unternehmen erhielt Staatshilfen. Auch durch den Pilotenstreik verliert das Unternehmen Millionen.
Im vergangenen Jahr belief sich der Verlust auf 273 Millionen Euro. Der bereinigte operative Verlust im ersten Quartal dieses Jahres wird höher ausfallen als im Vorjahr. Es ist jedoch als eine positive Tatsache erwähnenswert, dass die Auslastung der Plätze für die nächsten drei Monate über dem Niveau des Vorjahres liegt. Das bedeutet, dass die Nachfrage nach Flugtickets anhalten wird.
Mitigationsstrategien und technologische Innovationen
Lufthansa will auch in Zukunft ein europaführender Airline-Anbieter bleiben. Deshalb unternimmt sie große Anstrengungen, um Störungen im Flugbetrieb so gering wie möglich zu halten. Einer der Schritte zur Erreichung dieses Ziels besteht darin, den Anforderungen der Besatzung, beispielsweise während des Streiks im März 2024, gerecht zu werden. Die Fluggesellschaft hat eine Gehaltserhöhung versprochen, daher sind für die kommenden Monate keine Streiks geplant.
Darüber hinaus legt das Unternehmen großen Wert auf die Schulung vom Personal und Verbesserung der Arbeitsleistung der Mitarbeiter. Der Einsatz moderner Software und verschiedener innovativer Technologien wird die Organisation und Durchführung von Flügen verbessern.
Vergleichende Analyse
Im vergangenen Sommer wurde eine Analyse verspäteter und annullierter Flüge bei großen europäischen Fluggesellschaften durchgeführt. Als Ergebnis der gesammelten Daten sind fast 46 % der Flüge der Fluggesellschaft Easyjet verspätet. Bei Lufthansa gab es letzten Sommer fast 33 % verspätete Flüge. Mit diesem Indikator liegt die Fluggesellschaft auf Platz 7.
Was Flugstörungen betrifft, so hatte die Lufthansa CityLine die meisten Fälle. Es wurden mehr als 3 % der gestörten Flüge registriert. Lufthansa hatte 1,8 % der Flugstornierungen. TAP Portugal hatte den Mindestindikator von nur 0,3 % Stornierungen.
Abschluss
Obwohl Lufthansa eine europäische Spitzenfluggesellschaft ist, verlaufen nicht alle Flüge nach Plan. Es gibt viele Gründe, die zu Flugstörungen führen können. Wie die Analyse zeigt, sind die meisten dieser Gründe Streiks und technische Probleme. Darüber hinaus hatte Covid-19 auch enorme negative Auswirkungen auf den Betrieb der Fluggesellschaft.
Flugverspätungen und Annullierungen führten zu zahlreichen Verlusten für Lufthansa. Viele Passagiere forderten eine Entschädigung für die ausgefallenen Flüge. In einigen Fällen wurde die Rückerstattung gezahlt, in anderen Fällen wurde sie abgelehnt. Dies war in der Regel darauf zurückzuführen, dass der Antrag nicht ordnungsgemäß eingereicht wurde. Skycop als erstklassige Ressource, die Fluggästen bei der Einreichung von Anträgen hilft, wird es jedem ermöglichen, seine Rechte zu verteidigen.
Um Verluste zu vermeiden, muss Lufthansa modernen Trends folgen, ihre Fehler analysieren und so Flugunterbrechungen minimieren. Die Erfüllung der Anforderungen der Besatzung ist ein hervorragender Schritt, um Streiks und damit verbundene Flugausfälle zu verhindern.
